Alasan penerapan service management menurut ITIL
adalah untuk mengarahkan organisasi IT
service provider, yaitu “untuk mencapai efisiensi dan efektivitas IT sembari
meningkatkan kualitas service terhadap bisnis sesuai biaya yang
disediakan”. Rob Addy menekankan bahwa
manajemen suatu service harus berfokus pada tiga pertanyaan yaitu, apa yang
perlu kita lakukan sekarang, apa
Senin, 20 Juni 2016
Langganan:
Postingan (Atom)